1．问题：驱动打印时，打印宽度不够48mm，只有(yǒu)44mm宽度，是什么原因？
回答(dá)：打印纸宽為(wèi)57mm，不等于打印的有(yǒu)效宽度，实际上打印的有(yǒu)效宽度是48mm，算法如下：384X0.125=48mm。384表示打印机一行能(néng)打印的最大点数，0.125表示打印机每个点的宽度。
在使用(yòng)驱动打印的时候，驱动是以文(wén)本转為(wèi)图形发送的，驱动默认有(yǒu)个最小(xiǎo)的页边距，一般為(wèi)0.8mm，这样打印的宽度為(wèi)46.4mm。
2．问题：想咨询有(yǒu)没有(yǒu)用(yòng)VC编的打印机指定使用(yòng)程序,也就是说我的電(diàn)脑上装有(yǒu)多(duō)个打印机,现在想不通过默认这种方式,由程序自由选择你们的打印机打印？
回答(dá)：用(yòng)调用(yòng)驱动方式打印时，编程语言中有(yǒu)按指定打印机名来打印的。可(kě)以不是默认的。
3．问题：用(yòng)LINUX的驱动？
回答(dá)：LINUX驱动没有(yǒu)，可(kě)以用(yòng)写接口的方式来驱动打印机，具體(tǐ)的為(wèi)，如选用(yòng)串口打印机，可(kě)先写一个串口程序，向串口中发送数据，这时我们打印机就会接收串口来的数据，将数据打印出来。
如打印，“123”，则向串口发送数据為(wèi)：30H 31H 32H 0DH 打印机就会打出“123”。其中30H，31H，32H為(wèi)数字123的ASCII值，0DH為(wèi)打印机的换行。
4．问题：用(yòng)驱动打印為(wèi)什么会有(yǒu)空行，可(kě)不可(kě)以控制打印方向？
回答(dá)：用(yòng)驱动打印有(yǒu)空行因為(wèi)驱动受系统影响出问题了，需重装解决。
驱动要有(yǒu)页边距。将用(yòng)驱动打印时，是由系统来实现与打印机通迅的，系统会把当前所打印的内容转成為(wèi)一幅图画，再发给打印机。所以不能(néng)直接控制打印方向，可(kě)以在WORD中先调好方向，再打印。
5．问题：如何安装POS58串口驱动？
回答(dá)：安装POS58的驱动程序，文(wén)中将驱动程序安装到COM1口。
例中采用(yòng)的是XON/XOFF协议，波特率為(wèi)115200。但是在電(diàn)脑中一般默认的波特率是9600，协议方式也不是XON/XOFF的，所以在第一次使用(yòng)时需手动设置一下。
设置方法如下，进入控制面版，双击“打印机和传真”，右击“POS58”，在弹出的快捷菜单中，单击“属性”选卡，如图所示
弹出如下对话框，点击“端口”选卡。
弹出如下对话框，点击“端口”选卡。
点击“配置端口….”按钮，按如下图配置即可(kě)。
6．问题：TH打印机驱动的安装方法？
回答(dá)： 本地打印机就是连接在用(yòng)户使用(yòng)的计算机上的打印机。要在Windows 2000 Server中添加打印机，步骤如下：
(1)选择“开始→设置→打印机”命令，打开“打印机”文(wén)件夹，利用(yòng)“打印机”文(wén)件夹可(kě)以管理(lǐ)和设置现有(yǒu)的打印机，也可(kě)以添加新(xīn)的打印机。
(2)双击“添加打印机”图标，启动“添加打印机”向导。在“添加打印机”向导的提示和帮助下，用(yòng)户一般可(kě)以正确地安装打印机。启动“添加打印机”向导之后，系统会打开“添加打印机”向导的第一个对话框，提示用(yòng)户开始安装打印机。
(3)点击“下一步”按钮，进入“选择本地或网络打印机”对话框。在此对话框中，用(yòng)户可(kě)选择添加本地打印机或者是网络打印机。选择“本地打印机”选项，即可(kě)添加本机打印机。
(4)点击“下一步”按钮，弹出“选择打印机端口”对话框，选择要添加打印机所在的端口。如果要使用(yòng)计算机原有(yǒu)的端口，可(kě)以选择“使用(yòng)以下端口”单选项。一般情况下，用(yòng)户的打印机都安装在计算机的LTP1打印机端口上。
(5)点击“下一步”按钮，弹出“选择打印机型号”对话框，选择打印机的生产厂商(shāng)和型号。其中，“制造商(shāng)”列表列出了Windows 2000支持的打印机的制造商(shāng)。
如果在“打印机”列表框中没有(yǒu)列出所使用(yòng)的打印机，说明Windows 2000不支持该型号的打印机。一般情况下，打印机都带附带有(yǒu)支持Windows 2000的打印驱动程序。此时，用(yòng)户可(kě)以点击“从磁盘安装”按钮，安装打印驱动程序即可(kě)。
(6)点击“下一步”按钮，弹出“命名您的打印机”对话框。在该对话框中可(kě)為(wèi)打印机提交名称。
7．问题:商(shāng)務(wù)让回電(diàn)该客户,反映说我们分(fēn)两次发的W32-8+后发的120台有(yǒu)问题,用(yòng)驱动打印不能(néng)打印,说是用(yòng)同一条線(xiàn),相同的硬件,换上后来的打印机不能(néng)打印.
回答(dá):经过查找生产记录,发现后来发的一批打印机的控制板与以前不是一批板,于是从库里借一块控制板,烧相同程序进行测试,测试结果為(wèi)可(kě)以正常工作,没有(yǒu)问题.
给客户打電(diàn)话,客户说问题找到了,可(kě)以打印了,说是我们的線(xiàn)有(yǒu)问题,第二批的線(xiàn)不好用(yòng),于是让客户帮忙看一下線(xiàn)出现什么问题了.半小(xiǎo)时后,又(yòu)给客户打電(diàn)话,客户说是DB25的针的第13脚与DB26的1脚对应了，说明我们的線(xiàn)压反了。问了一下客户有(yǒu)多(duō)少条反的，客户说大部分(fēn)都是反的。
查找此问题的原因发现是由于工人在压線(xiàn)时压反了DB25的头但测试板上的指示灯指示正常，在压線(xiàn)过后也没有(yǒu)注意检查。这说明测试板的测试手段不够全面，对DB25转DB26的線(xiàn)反压这个错误不能(néng)够进行监测提示。经过研究，将测试板进行了改进，增加了反压也能(néng)进行检测，以防止以后这样问题的发生。
8.问题:客户要RD-T-16-SC的驱动？
回答(dá)：T16-SC的这种打印机大多(duō)数是不用(yòng)驱动的，是需要编程打印的，用(yòng)相应的命令来实现打印相应的数据，也就是说需在要PC机上编个打印控制软件。
9.问题:為(wèi)什么USB打印机以前可(kě)以打印,现在不打印?
回答(dá):他(tā)以前用(yòng)的是USB转并口的转换線(xiàn).USB转换線(xiàn)有(yǒu)个特点,就是换一个USB接口,就会生成一个新(xīn)的USB接口,如驱动装在以前的口上,那么打印机打印机就不会打印.必须选择这个新(xīn)生成的口才行.客户由于插的接口不固定,认為(wèi)USB的線(xiàn)不太好用(yòng).以后遇到USB接口不打印的话,可(kě)以让客户试一下其它的USB端口试试,这种情况不一定是打印机不工作了.
10.问题：客户说昨天安装的驱动,今天又(yòu)不打印了?
回答(dá): 经过与客户交谈,发现客户的机器的打印接口的选择及打印机的状态都是对的,正常是应能(néng)打印的.于是给客户发送一个测试软件,经测试软件测试是好用(yòng)的.现驱动不打印,非常奇怪这个问题,这时客户给我发了个图片,看到图片之后才明白是怎么回事,如下图
从上图我们可(kě)以看出这个安装在PC机上的打印机是灰色显示的,在PC机上灰色显示表示打印机是不在線(xiàn)的,所以发送打印数也不会打印的.让客户右击打印机,选择”使用(yòng)联机打印机”项,故障即可(kě)解除.
11.问题:TH32-USB机器打印时,发现用(yòng)USB01口与USB03,USB03接口打印的效果不一样,只有(yǒu)USB01口打印的格式正确,而我的電(diàn)脑又(yòu)找不到USB01口?
回答(dá):正常来讲用(yòng)USB01,USB02,USB03接口打印都应是正确的,驱动都是一个,就是端口换了不应出现这问题的.由于客户叫准有(yǒu)问题,于是就不在这个问题上进行深入谈论了.先给客户发了一个批处理(lǐ)文(wén)件,让客户将所有(yǒu)的USB打印机卸掉,客户卸掉后,重启電(diàn)脑后,找到USB01接口,打印正确了.过了一小(xiǎo)时后,问客户打印的如何了,客户说通过更改程序,用(yòng)USB02打印也可(kě)以了.说可(kě)能(néng)是程序调用(yòng)驱动时有(yǒu)问题了.
12.问题：打印机通过驱动打印，发现不打印？
回答(dá)：经沟能(néng)了解客户是买的USB转并口的線(xiàn)来连接打印机的，于是通过遠(yuǎn)程将客户的端口配置好后，打印机可(kě)以打印了，但是打印的是乱码，于是让客户查一下打印机连線(xiàn)，有(yǒu)可(kě)能(néng)是这个连線(xiàn)接触不好，或压错線(xiàn)了，如不好用(yòng)，再让客户联系我们。
13．问题: 请问下RD-T153_PC_XP的驱动怎么安装？
回答(dá): 你好，请按驱动中的说明文(wén)件来操作安装，步骤為(wèi)：进入控制面板，双击“打印机与传真”项，点击“添加打印机”，按照提示，选从磁盘安装，在驱动的文(wén)件压中找到“尾缀為(wèi).inf”的文(wén)件，按提示步骤安装即可(kě)。
14．问题: 安装完成驱动后，為(wèi)什么不能(néng)打印？
回答(dá):不能(néng)打印有(yǒu)两种可(kě)能(néng)：（1）数据線(xiàn)及電(diàn)源没有(yǒu)连接好，使打印机没有(yǒu)处于在線(xiàn)状态。
（2）PC机上的打印机端口选择不正确。
经仔细了解，客户是用(yòng)USB转并口的線(xiàn)来打印的，而在装驱动的时候是装在LPT1上的，告之客户接口选择不对，让客户选择USB接口，再打印，故障解决。
15．问题：你好，我们使用(yòng)了RD-EH-32热敏微打，在XP系统下安装了你们提供的驱动程序，感觉打印速度比较慢，而且打印有(yǒu)横条间断？
回答(dá)：首先我问客户用(yòng)的是不是串口的打印机，客户回答(dá)是。于是与客户解释出现这种现象的原因：串口的传输速度太慢，而用(yòng)驱动打印时，是用(yòng)图形指令来打印的，打印机接收数据的速度跟不上打印的速度，此时，打印机就会有(yǒu)停顿。当打印机有(yǒu)停顿就会出现白線(xiàn)。所以建议你驱动采用(yòng)并口的打印机或者用(yòng)指令控制方式来的打印。
16.问题：客户用(yòng)的是DH32-8+的打印机,在程序中用(yòng)调用(yòng)驱动的方式打印问纸的長(cháng)度怎么控制？
回答(dá)：经与客户沟通,得知客户用(yòng)的是VC编程序,在程序中用(yòng)调用(yòng)打印机驱动的方式来打印的.由于用(yòng)VB做过类似用(yòng)法的例程,在VB中打印机时打印的長(cháng)度是可(kě)控制的,于是告诉客户查找一下VC相关的调用(yòng)打印机打印的资料,应该是有(yǒu)方法可(kě)控長(cháng)度的,于是,客户进行查找相关资料,将此问题解决.
17.问题：你好，用(yòng)你的调用(yòng)驱动的例程，不管打印多(duō)少内容都会走纸一页的？
回答(dá)：经测试，该客户用(yòng)的是TH的驱动，不是POS58.用(yòng)TH的驱动测试后发现是只能(néng)一页一页打印。告之客户，驱动打印只能(néng)这种按页方式打印。建议客户采用(yòng)指令控制方式打印。
回答(dá)：打印纸宽為(wèi)57mm，不等于打印的有(yǒu)效宽度，实际上打印的有(yǒu)效宽度是48mm，算法如下：384X0.125=48mm。384表示打印机一行能(néng)打印的最大点数，0.125表示打印机每个点的宽度。
在使用(yòng)驱动打印的时候，驱动是以文(wén)本转為(wèi)图形发送的，驱动默认有(yǒu)个最小(xiǎo)的页边距，一般為(wèi)0.8mm，这样打印的宽度為(wèi)46.4mm。
2．问题：想咨询有(yǒu)没有(yǒu)用(yòng)VC编的打印机指定使用(yòng)程序,也就是说我的電(diàn)脑上装有(yǒu)多(duō)个打印机,现在想不通过默认这种方式,由程序自由选择你们的打印机打印？
回答(dá)：用(yòng)调用(yòng)驱动方式打印时，编程语言中有(yǒu)按指定打印机名来打印的。可(kě)以不是默认的。
3．问题：用(yòng)LINUX的驱动？
回答(dá)：LINUX驱动没有(yǒu)，可(kě)以用(yòng)写接口的方式来驱动打印机，具體(tǐ)的為(wèi)，如选用(yòng)串口打印机，可(kě)先写一个串口程序，向串口中发送数据，这时我们打印机就会接收串口来的数据，将数据打印出来。
如打印，“123”，则向串口发送数据為(wèi)：30H 31H 32H 0DH 打印机就会打出“123”。其中30H，31H，32H為(wèi)数字123的ASCII值，0DH為(wèi)打印机的换行。
4．问题：用(yòng)驱动打印為(wèi)什么会有(yǒu)空行，可(kě)不可(kě)以控制打印方向？
回答(dá)：用(yòng)驱动打印有(yǒu)空行因為(wèi)驱动受系统影响出问题了，需重装解决。
驱动要有(yǒu)页边距。将用(yòng)驱动打印时，是由系统来实现与打印机通迅的，系统会把当前所打印的内容转成為(wèi)一幅图画，再发给打印机。所以不能(néng)直接控制打印方向，可(kě)以在WORD中先调好方向，再打印。
5．问题：如何安装POS58串口驱动？
回答(dá)：安装POS58的驱动程序，文(wén)中将驱动程序安装到COM1口。
例中采用(yòng)的是XON/XOFF协议，波特率為(wèi)115200。但是在電(diàn)脑中一般默认的波特率是9600，协议方式也不是XON/XOFF的，所以在第一次使用(yòng)时需手动设置一下。
设置方法如下，进入控制面版，双击“打印机和传真”，右击“POS58”，在弹出的快捷菜单中，单击“属性”选卡，如图所示
弹出如下对话框，点击“端口”选卡。
弹出如下对话框，点击“端口”选卡。
点击“配置端口….”按钮，按如下图配置即可(kě)。
6．问题：TH打印机驱动的安装方法？
回答(dá)： 本地打印机就是连接在用(yòng)户使用(yòng)的计算机上的打印机。要在Windows 2000 Server中添加打印机，步骤如下：
(1)选择“开始→设置→打印机”命令，打开“打印机”文(wén)件夹，利用(yòng)“打印机”文(wén)件夹可(kě)以管理(lǐ)和设置现有(yǒu)的打印机，也可(kě)以添加新(xīn)的打印机。
(2)双击“添加打印机”图标，启动“添加打印机”向导。在“添加打印机”向导的提示和帮助下，用(yòng)户一般可(kě)以正确地安装打印机。启动“添加打印机”向导之后，系统会打开“添加打印机”向导的第一个对话框，提示用(yòng)户开始安装打印机。
(3)点击“下一步”按钮，进入“选择本地或网络打印机”对话框。在此对话框中，用(yòng)户可(kě)选择添加本地打印机或者是网络打印机。选择“本地打印机”选项，即可(kě)添加本机打印机。
(4)点击“下一步”按钮，弹出“选择打印机端口”对话框，选择要添加打印机所在的端口。如果要使用(yòng)计算机原有(yǒu)的端口，可(kě)以选择“使用(yòng)以下端口”单选项。一般情况下，用(yòng)户的打印机都安装在计算机的LTP1打印机端口上。
(5)点击“下一步”按钮，弹出“选择打印机型号”对话框，选择打印机的生产厂商(shāng)和型号。其中，“制造商(shāng)”列表列出了Windows 2000支持的打印机的制造商(shāng)。
如果在“打印机”列表框中没有(yǒu)列出所使用(yòng)的打印机，说明Windows 2000不支持该型号的打印机。一般情况下，打印机都带附带有(yǒu)支持Windows 2000的打印驱动程序。此时，用(yòng)户可(kě)以点击“从磁盘安装”按钮，安装打印驱动程序即可(kě)。
(6)点击“下一步”按钮，弹出“命名您的打印机”对话框。在该对话框中可(kě)為(wèi)打印机提交名称。
7．问题:商(shāng)務(wù)让回電(diàn)该客户,反映说我们分(fēn)两次发的W32-8+后发的120台有(yǒu)问题,用(yòng)驱动打印不能(néng)打印,说是用(yòng)同一条線(xiàn),相同的硬件,换上后来的打印机不能(néng)打印.
回答(dá):经过查找生产记录,发现后来发的一批打印机的控制板与以前不是一批板,于是从库里借一块控制板,烧相同程序进行测试,测试结果為(wèi)可(kě)以正常工作,没有(yǒu)问题.
给客户打電(diàn)话,客户说问题找到了,可(kě)以打印了,说是我们的線(xiàn)有(yǒu)问题,第二批的線(xiàn)不好用(yòng),于是让客户帮忙看一下線(xiàn)出现什么问题了.半小(xiǎo)时后,又(yòu)给客户打電(diàn)话,客户说是DB25的针的第13脚与DB26的1脚对应了，说明我们的線(xiàn)压反了。问了一下客户有(yǒu)多(duō)少条反的，客户说大部分(fēn)都是反的。
查找此问题的原因发现是由于工人在压線(xiàn)时压反了DB25的头但测试板上的指示灯指示正常，在压線(xiàn)过后也没有(yǒu)注意检查。这说明测试板的测试手段不够全面，对DB25转DB26的線(xiàn)反压这个错误不能(néng)够进行监测提示。经过研究，将测试板进行了改进，增加了反压也能(néng)进行检测，以防止以后这样问题的发生。
8.问题:客户要RD-T-16-SC的驱动？
回答(dá)：T16-SC的这种打印机大多(duō)数是不用(yòng)驱动的，是需要编程打印的，用(yòng)相应的命令来实现打印相应的数据，也就是说需在要PC机上编个打印控制软件。
9.问题:為(wèi)什么USB打印机以前可(kě)以打印,现在不打印?
回答(dá):他(tā)以前用(yòng)的是USB转并口的转换線(xiàn).USB转换線(xiàn)有(yǒu)个特点,就是换一个USB接口,就会生成一个新(xīn)的USB接口,如驱动装在以前的口上,那么打印机打印机就不会打印.必须选择这个新(xīn)生成的口才行.客户由于插的接口不固定,认為(wèi)USB的線(xiàn)不太好用(yòng).以后遇到USB接口不打印的话,可(kě)以让客户试一下其它的USB端口试试,这种情况不一定是打印机不工作了.
10.问题：客户说昨天安装的驱动,今天又(yòu)不打印了?
回答(dá): 经过与客户交谈,发现客户的机器的打印接口的选择及打印机的状态都是对的,正常是应能(néng)打印的.于是给客户发送一个测试软件,经测试软件测试是好用(yòng)的.现驱动不打印,非常奇怪这个问题,这时客户给我发了个图片,看到图片之后才明白是怎么回事,如下图
从上图我们可(kě)以看出这个安装在PC机上的打印机是灰色显示的,在PC机上灰色显示表示打印机是不在線(xiàn)的,所以发送打印数也不会打印的.让客户右击打印机,选择”使用(yòng)联机打印机”项,故障即可(kě)解除.
11.问题:TH32-USB机器打印时,发现用(yòng)USB01口与USB03,USB03接口打印的效果不一样,只有(yǒu)USB01口打印的格式正确,而我的電(diàn)脑又(yòu)找不到USB01口?
回答(dá):正常来讲用(yòng)USB01,USB02,USB03接口打印都应是正确的,驱动都是一个,就是端口换了不应出现这问题的.由于客户叫准有(yǒu)问题,于是就不在这个问题上进行深入谈论了.先给客户发了一个批处理(lǐ)文(wén)件,让客户将所有(yǒu)的USB打印机卸掉,客户卸掉后,重启電(diàn)脑后,找到USB01接口,打印正确了.过了一小(xiǎo)时后,问客户打印的如何了,客户说通过更改程序,用(yòng)USB02打印也可(kě)以了.说可(kě)能(néng)是程序调用(yòng)驱动时有(yǒu)问题了.
12.问题：打印机通过驱动打印，发现不打印？
回答(dá)：经沟能(néng)了解客户是买的USB转并口的線(xiàn)来连接打印机的，于是通过遠(yuǎn)程将客户的端口配置好后，打印机可(kě)以打印了，但是打印的是乱码，于是让客户查一下打印机连線(xiàn)，有(yǒu)可(kě)能(néng)是这个连線(xiàn)接触不好，或压错線(xiàn)了，如不好用(yòng)，再让客户联系我们。
13．问题: 请问下RD-T153_PC_XP的驱动怎么安装？
回答(dá): 你好，请按驱动中的说明文(wén)件来操作安装，步骤為(wèi)：进入控制面板，双击“打印机与传真”项，点击“添加打印机”，按照提示，选从磁盘安装，在驱动的文(wén)件压中找到“尾缀為(wèi).inf”的文(wén)件，按提示步骤安装即可(kě)。
14．问题: 安装完成驱动后，為(wèi)什么不能(néng)打印？
回答(dá):不能(néng)打印有(yǒu)两种可(kě)能(néng)：（1）数据線(xiàn)及電(diàn)源没有(yǒu)连接好，使打印机没有(yǒu)处于在線(xiàn)状态。
（2）PC机上的打印机端口选择不正确。
经仔细了解，客户是用(yòng)USB转并口的線(xiàn)来打印的，而在装驱动的时候是装在LPT1上的，告之客户接口选择不对，让客户选择USB接口，再打印，故障解决。
15．问题：你好，我们使用(yòng)了RD-EH-32热敏微打，在XP系统下安装了你们提供的驱动程序，感觉打印速度比较慢，而且打印有(yǒu)横条间断？
回答(dá)：首先我问客户用(yòng)的是不是串口的打印机，客户回答(dá)是。于是与客户解释出现这种现象的原因：串口的传输速度太慢，而用(yòng)驱动打印时，是用(yòng)图形指令来打印的，打印机接收数据的速度跟不上打印的速度，此时，打印机就会有(yǒu)停顿。当打印机有(yǒu)停顿就会出现白線(xiàn)。所以建议你驱动采用(yòng)并口的打印机或者用(yòng)指令控制方式来的打印。
16.问题：客户用(yòng)的是DH32-8+的打印机,在程序中用(yòng)调用(yòng)驱动的方式打印问纸的長(cháng)度怎么控制？
回答(dá)：经与客户沟通,得知客户用(yòng)的是VC编程序,在程序中用(yòng)调用(yòng)打印机驱动的方式来打印的.由于用(yòng)VB做过类似用(yòng)法的例程,在VB中打印机时打印的長(cháng)度是可(kě)控制的,于是告诉客户查找一下VC相关的调用(yòng)打印机打印的资料,应该是有(yǒu)方法可(kě)控長(cháng)度的,于是,客户进行查找相关资料,将此问题解决.
17.问题：你好，用(yòng)你的调用(yòng)驱动的例程，不管打印多(duō)少内容都会走纸一页的？
回答(dá)：经测试，该客户用(yòng)的是TH的驱动，不是POS58.用(yòng)TH的驱动测试后发现是只能(néng)一页一页打印。告之客户，驱动打印只能(néng)这种按页方式打印。建议客户采用(yòng)指令控制方式打印。